舆商

舆商,即一个人或组织处理与媒体、记者、舆论关系的能力。舆商被看做是企业家在胆商、财商、来源:博彩论坛,博彩公司,博彩,博彩通,足球,百家乐,博彩交流http://www.hllqn.com情商之后的第四种商业智慧。企业家拥有舆商,也就是拥有了树立正确观念,应对媒体和公众舆论拷问,并恰当地发表见解、理顺舆论话题,优化企业公共关系的智慧和能力。

舆商 - 含义

舆商,指的是个人及组织(企业、政府等)与社会舆论的博弈能力,其中包括巧妙应对媒体与公众提问、发表自身观点、优化企业与社会舆论关系的智慧与能力。从定义看,舆商并不是企业或企业家的专属智慧,其他组织(如政府)也同样需具备舆商。[1] 

舆商 - 具备条件

舆商舆商

舆商在企业家的内心世界和精神的追求里,也应该在企业家的战略视野中。企业家之所以被称为“家”,而不是停留在生意人、买卖人和商人这些“人”的位置上,是因为其拥有的精神力量。企业家精神,有很多的学者进行过分析,提出过创新精神、冒险精神、合作精神、敬业精神、学习精神、执著精神、诚信精神等很多层次和方面。

在欧美很多国家,企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)已成为了指导企业管理的规范。企业社会责任为人们讨论企业家的责任精神提供了良好的参考。粗略的讲,企业社会责任大概分为:合规经营、和谐的社区和员工关系、环境友好、慈善和捐助等几个方面。如果每个企业家在这些方面都能有所顾及,并找到更符合自己的理想的、具有社会意义的活动并投身其中,就具有了良好舆商的内核。[2]

舆商 - 作用

舆商主要分为两方面: 

第一,个人与组织(企业、政府等)顺应当前爆炸式信息社会的特点,学会借力打力,巧妙利用传统媒体、网络媒体以及现实空间人们自发的口碑相传等信息传播媒介,放大其正面优势,提高其品牌知名度和影响力。此时,社会舆论充当的是引发个人与组织(企业、政府等)品牌“晕轮效应”的催化剂角色。

第二,个人或组织(企业、政府等)利用舆论,成功化解危机,甚至转危为机。舆论成为个人或组织(企业、政府等)进行危机管理的“安全阀”。 

舆商固然不能保证个人及组织(企业、政府等)所有的问题都迎刃而解,但当他们面临危机时,能否干净利索地处理危机,则与舆商息息相关。他们出现危机,公众与媒体质疑声不断。如果企业家或政府官员舆商过低,无法在合适的时间、场合将合适的信息披露出去,企业或政府就会陷入更为被动的地位,招致更大的危机。[1]

舆商 - 企业战略

舆商研究著作舆商研究著作

舆商有责任的一面,也有价值的一面,好的舆商也可以成为企业竞争的动力来源的。拥有舆商建立良好的公共关系,应该成为越来越多企业家的战略选择。

企业家舆商和企业战略是一个相互激励的关系。战略升级以后的企业家在舆论中的话语权得到提升,能有机会拥有更好的舆论资源;有了一定话语权的企业家用好自己的影响力,能更好地服务于自己下一步战略的达成。

良性的、螺旋式上升的企业战略与企业家舆商的互动关系,是企业家胜任自己职责,实现自己的职业和人生理想的正确路径。实的企业战略,虚的企业家舆商,虚实结合,无往不胜。如果有所偏离,在没有战略的指引下乱用舆商,企业家可能会成为一个商业戏子,迷失自己,不伦不类。[2]

编辑/发表时间:2011-12-09 21:37
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郝金刚