一、矿产资源所有权：矿产资源所有权是指作为所有者的国家依法对矿产资源享有的占有、使用、收益和处分的权利。国家对其领土范围和管辖海域范围内的矿产资源享有主权权利，中央政府代表国家所有者，由国务院行使国家
181. Request for Proposal(RFP) 请求建议书 RFP是一种招标文档，用来从预期的产品或服务的卖方征集建议书。在某些应用领域，它可能具有更狭义的，或更特定的含义。
182. Request for Quotation(RFQ) 请求报价单 一
一、 材料验收入库 1． 对入库材料的品种、规格、型号、质量、数量、包装等认真验收核对。按照采购不同和有关标准严格验收，做到准确无误。 2． 入库材料验收应及时准确，不能拖拉，尽快验收完毕。如有问题及时
101. Late Start Date(ES) 最晚开始日期 在关键线路法中，在不推迟一个特定的里程碑时间的前提下（通常是项目的完成日期），一项工作（或项目）可能开始的最晚时间点。
102. Lead 提前量 一种逻辑关系的修正，它允
51. Crashing 赶工 在分析了各种以最低的成本获得最大限度的持续时间压缩的替代方案之后，采取措施缩短整个项目的总持续时间。
52. Critical Activity 关键工作 在关键线路上的任何工作。最常用的方法是使用关键线
1. Accountability Matrix 会计责任矩阵 参考责任分配矩阵。
2. Activity 工作 在一个项目期间执行的一项工作元素。一项工作通常有一个预计的时间，预计的成本，和预计的资源需求。工作经常被划分成单个任务。
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企业物资采购主要是指以生产为目的的主要材料、辅助材料、工具、备件和设备等物资的购买活动。其基本使命就是以尽可能便宜的价格，得到完全符合企业生产所需的生产物资。物质采购是企业经营的一个核心环节，是企业获
现代物流是利用现代化技术，在现代化管理者指导下的物流行为。现代物流有两个基本点：一是利用现代化技术，二是运用现代化管理。现代化技术指计算机技术、网络技术、商业智能技术、自动化设备技术等。现代化管理是以
目前的企业都致力于生产质优价廉、适销对路的产品，其中价格是个很重要的因素，如何保持价格的竞争力而不损害企业自身的利益是每个企业都要考虑的问题，而最便捷、最有效的方法就是降低所采购物料的成本。当然，随着
中小企业在营销中的挑战决定了中小企业对CRM的需求，同时从技术上看，中小企业CRM扫清了实施周期长、见效慢等缺点，中小企业将更加乐意尝试CRM，并由此踏上CRM持续应用之路。
现在，搞CRM的业内人士惊喜地发现，
随着我国加入WTO，国内的一些产品(包括服务)开始与国际接轨，汽车行业也不例外,作为汽车行业的生产、销售，国家虽然还有一些政策上的支持，但汽车的售后服务领域国家已完全开放。国外一些发达国家的汽车服务行业一旦
工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 1875年 泰勒制诞生科学管理的开端
最初的质量管理检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。 1925年 休哈特提出统计过程控制（SPC）理论应用
ＩＳＯ9000:2000族标准的发布引起世界瞩目,特别是它一改94版质量体系的要素控制模式为质量管理体系的过程控制模式,更引起了理论界的密切关注。本文拟就普遍关注的几个问题:过程方法的意义、特点,如何识别过程以及如
◆以顾客为中心
全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质
在全面质量管理的发展过程中，各个代表国家根据自己的经济模式不断开发出具有自身特色的全面质量管理模式。此外，一些质量管理大师也为全面质量管理的发展和完善做出了不可磨灭的贡献，这些代表人物主要有戴明、约瑟
全面质量管理发展历史概述
最早提出全面质量管理概念（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公
一只木桶到底能盛多少水，取决于桶壁的那块最低的木板，而不是取决于那块最高的木板。 同样，一件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件。此现象通常被称为企业的木桶效应
魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。文王吃惊地问∶你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？扁鹊惭愧地说∶我扁鹊治病，是治病于病情严重
质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。---戴明
戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作
（一） 传统观点：质量的含义就是"好"。
零缺点质量管理的观点：质量就是符合要求标准。这个要求标准应是顾客的要求，标准也应是用户需求的标准。
根据这个观点我们知道：提升质量的基础，在于使每一个人都第一次
1、企业的生存和发展要求我们推行零缺点的质量管理。我们办企业是为了赚钱赢利，但我们不能靠一时的偷工减料，降低产品质量来为企业盈利，这是一种短浅的盈利方式。所以只有符合标准的、真正有效的产品才能获得顾
过去，人们一直把质量理解为符合性，即产品符合规定要求（或符合设计要求），符合自我，以自我为中心。后来质量的含义不仅包括产品本身，还包括针对产品的服务。所以美国质量管理专家朱兰博士把质量定义为产品和服务