质量成本项目构成：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。
质量成本管理三原则：以寻求适宜的质量成本为目的；以真实可靠的质量记录、数据为依据；充分发挥财务、生产、检验、供销、车间等企业各部门的积极性，把质量成本工作纳入其质量职能中去，才能坚持不懈地开展质量成本
质量成本的作用：有利于控制和降低成本；从质量成本寻求提高产品质量的途径；促使企业领导重视产品质量，有利于推行质量管理工作；拓宽成本管理道路，使成本管理发展到一个新的价段。
控制状态是指生产的正常状态，即生产过程能够稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。
质量文化就是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念，以及风俗习惯和传统惯例等软件的总和。它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管
实验设计是指对试验（或实验）的规则，主要指选择参加试验（或实验）的因子（或因素），确定各因子（或因素）的水平（即因子的一个给定值，或一种特定的措施，或一种特定的状态），挑出要进行试验（或实验）的水平组
PDCA循环是指按计划（plan）、实施（Do）、检查（Chick)、处理（Action)四个阶段顺序进行的管理工作循环。它是质量管理活动中应该遵循的科学程序。
外部质量保证成本是为向用户提供所要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。
外部损失成本是指产品出厂后，因不满足规定质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用、如保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。
内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用，如废次品损失、返修费、复检费等。
鉴定成本是评定产品能否满足规定的质量要求所需的费用，如质量评审费、检测设备维护和检定费、检验费等。
预防成本是用于预防不合格品与故障等所需的各项费用，如质量管理经费、培训经费和信息经费等。
核算质量成本是从经济性上评价质量体系是否有效运行的重要方法。
质量环是指认识别需要直到评定这些需要能否满足为止的各个阶段中，影响质量的相互作用活动的理论模式。
质量改进就是通过改进过程质量来实现，它实际上是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续的质量活动。
质量损失率是内外损失成本之和与企业净产值之比，它是质量指标体系中一项重要的经济性指标。
有形质量损失是指那些可以定量计算或可以用货币衡量的质量损失。
内部无形损失主要是由于返工、低效的人机控制，丢失机会等低工作效率引起的。
外部无形损失主要是由于顾客不满意而造成的进一步销售损失。"
质量损失是由于质量低劣造成的内部损失和外部损失，并分为有形和无形损失两类。
不良品损失是指产品生产经营过程中，因产品不符合顾客要求的质量标准或合同规定的质量要求而造成的损失。
非符合性成本是由于现行过程的故障造成的费用。如生产过程中产生的废次品损失费，设备故障而导致的停工损失费，设备维修费等。