也许每个人的读书习惯大有不同。我是那种最不喜欢记文章或书籍的作者大名、标题，只吸收其中的思想价值的人。这也许传承了浙江人事功文化的缘故吧。读书破万篇，能在脑海中积淀下来的，对自己的思想产生深刻影响的并不多。知识类文章往往起不到“骇世惊俗”之效果；信息类文章更是过眼云烟，一目十行，一览了事；带有明显功利性质的某某企业传奇故事类文章，更是带着问号去阅读，常觉得其中结论的偏颇。能在脑海中有点痕迹的恐怕还是那些杂文。一篇好的杂文确实能改变我的整个思想轨迹，使我产生深深的共鸣，引发我深刻地思考，从而建立起一个新的价值观。可惜这类文章太少。但记忆中确有这样一篇文章对我产生的影响非同小可。
记得那是《企业管理》杂志上的一篇杂文。文章很短。五号小楷只占了一个通栏的版面。写的是一个人的管理心得。讲述了一个故事。某位新上任的电工班主管为了激励他的部下，对从电线杆上爬下来的员工说：“你辛苦了，谢谢你！”这位员工的工作职责就是每天到电线杆上工作，他原本觉得这是份内的事，虽然辛苦，但是应当的。因此主管从来没有因此表扬过自己，他也觉得自然习惯。如今听了新主管如此表扬后，他自觉这个活也许不需要他这么干。偷偷懒，大不如没有表扬罢了。于是此后这位员工就不像以前那么卖力了。作者想通过这个故事告诉读者，激励行为一定要用得当，当你滥施表扬激励时，效果未必好。
其实这篇文章的道理很简单。从哲学的角度看，真理都是相对的，每个人的具体情况不同，自然对他的激励方法也不同。有些人天生胆怯懦弱，需要经常性地表扬鼓励；有些人好高务远，刚愎自用，就必须常常地敲打敲打。这个道理似乎已是公理，缘何这篇小小的杂文能对人发生如此深刻的影响呢？
关键是提出的时机问题。这篇文章是在九十年代中晚期，国内卡耐基学说甚行的时候说的，大有与时尚舆论唱反调之举。当时几乎所有的销售人员都在读卡耐基学说，都在崇拜卡耐基。这位推销大师用亲身经历的故事告诉我们，人性都有弱点，习惯听好话，恶于听批评。因此多用激励，你会常常收到意想不到的结果。正是靠这个方法，这位大师才有取得今天如此辉煌的成就。大师既有理论，也有实践证明，能不感动人吗？其实，我是大师激励法则早期的实践者之一。
那还是93年的时候，当时我正担任了一个食品饮料营销公司的总经理，我的销售内勤部门中有一位高中毕业生，其父亲是我们集团食品饮料工厂方的工程师，应该说有点背景吧。这女孩嘴巴很厉害，不服人，在他们部门是个刺犁头。我一直希望她能安定些。那段时间她工作很勤奋，于是我在员工大会上表扬了她。她当时那个兴奋啊，你一定觉得你的表扬十分有效。但没过多久，问题就出来了。她不服她的部门上司，工作中与其上司的冲突更大了，以至于两个人已无法再在一起工作了----。这个小故事相信只要搞过管理的人都有接触，但你怎么想的呢？
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