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抱不抱怨,恐怕还是因人因事而异的

书评人:甘贤善 2009-09-24 21:47 赞[0] 收藏

     我没看这本书,但我想说两句常识性的想法。 
     能做到不抱怨,当然是修为的好的表现,于己于人都是好事。而长时期的心怀不满、形成怨天尤人的心态,是不健康的。 
    但也不能一棍子打死“抱怨”这件事。有时候,抱怨未必就不好。还是要看具体的事情和人,才能选择抱怨与否。再退一步,抱怨是一种正常的情绪反映,心有不满自然要找合理的途径宣泄,不然心理积郁,也不健康。 
 
     另外,我不知道“抱怨”这个词,在该书的英文原稿中用的是什么词?如果是complaint,那还有“投诉”的意思。在越来越市场化竞争的时代、在客户服务越来越重要的趋势中,投诉,是顾客维护利益的有力武器,也是推动产品和服务不断完善的一个有效机制。 
在中文里,抱怨固然不可取,但投诉可不能没有!

不抱怨的世界(畅销全球80国的世界级励志书!冯仑、唐骏、张德芬、奥普拉感动推荐!)

作者:(美)鲍温 著,陈敬旻 译

出版社:陕西师范大学出版社

出版时间:2009-04-01

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