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成功的沟通管理

书评人:仲改梅 2013-04-17 09:37 赞[0] 收藏

   第一,沟通技能是现代人的必备技能。万丈高楼平地起,千秋功业沟通出。越善于沟通,越容易成功。想成功,要沟通。在通“心桥”之前先架起“语桥”。

   第二,尊重,理解并尊重对方的参照系统(对方的标准)是沟通的基本点;建立同理心、同步法则(同频法则)、注重聆听、真诚真心、乐于赞美、以别人乐意接受的方式与人沟通等都是沟通的基本原则。人际交往中,真心赢得天下友,赞美获得天下谊,可谓“造物所忌者巧,万类相感者诚”。

   第三,提升沟通能力可从以下几个方面着手:围绕沟通目标,重视沟通过程,掌握沟通基本原则,善用沟通的多种媒介。最高的沟通境界就是忘记技巧——推心置腹、以诚相待、以真诚呼唤真诚。

   第四,在组织沟通中包括:同上司的沟通(向上建议、请求与规劝,汇报、请示)、同下属的沟通(命令、表扬、批评)和部门间水平沟通(您需要求助于别的部门协助您的工作、其他部门寻求您所在部门的帮助、跨部门的团队工作关系)。这些沟通都要求采取不同的方式方法,灵活对待。凡是能达成目标、创造多赢的方法都是好方法。对上以敬对下以慈,对人以和对事以真。

成功八步:中国实践版——迈向成功丛书

作者:方钧炜

出版社:大众文艺出版社

出版时间:2005-07-01

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