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导读：在今天，企业不再独立创造价值，转变成企业和消费者互动共同创造价值，即「顾客价值时代」，价值链的逻辑发生了改变，渠道从垂直型、扁平化走向了网络化，企业的经营必然随之而变，那么如何掌握企业的生存价值？如何共享价值链？让我们先试想这样一个场…
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1、为什么要重视品牌？我对品牌这个概念的认识有一个比较大的变化。最早在研究中国企业时，在2004年之前我都很坚持地认为中国企业还没有能力做品牌，那时我告诉大家，渠道为王，能够控制到渠道、能够卖东西，是企业可行的选择。2004年之前我这么坚持这个观点是…
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我非常感谢知识实验室和其他五位嘉宾，让我们共同去创造一个课堂，这个课堂叫共生课堂。「共生」的出现是我对组织研究的一个新的理解，今天的组织应该怎么去面对挑战？最近六年，我在一直在看中国企业，在互联网2012年成为技术基本推动力量时，组织的变化到底…
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导读：对于服务本身而言，我们已经并不陌生。经历了市场激烈的竞争之后，服务所表现出来的价值，已经不再是简单地为产品带来影响。服务从战略的层面让企业和顾客之间构建了一个全新的关系。这种关系决定了顾客价值真正的体现，而不是企业或者产品价值的体现。…
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我们站在这个新的起点，不仅仅是因为时间的原因，更重要的是全球格局的根本性调整。很多企业家朋友问我，在目前内外兼具的环境下，我到底应该怎么做。我总是回答说，在这个时间点，最重要的还是要把自己做好。还是要回到一个地方去，就是如何去看我们所处的这…
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导读：工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。我觉得应该修改我们的管理思维定式，而正确的是：向下负责，向上管理。1为什么要向上管理彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：「工作想…
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创业的阶段和真正起点企业的发展划分为四个阶段，它们分别是创业期、成长期、发展期和持续发展期。在这四个不同的阶段中，企业所面临的问题各不相同，但无论处在哪个阶段，企业战略都是决定企业成败的关键。从理论上而言，企业战略决定了企业生死，在不同阶段…
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1、有一个你，温暖学生的心细细想来，自己从教已30多年，在学校工作时间长了，遇到的学生多了，慢慢觉得，温暖学生的心，其实是不容易的。很多人都会认为，学生入读学校，是为了掌握知识，为了长大成人，为了获得学位。我不去探究这些说法对错与否，只是知道，…
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1、营销以市场和顾客为载体有效经营中的营销有两个独特的功能：1.营销是我们真正理解市场的一个主要手段。大部分情况下，如果企业没做一个明确的营销动作，对市场的理解一定是比较肤浅的。2.当我们动用营销这个概念时，就能清楚的知道我们在顾客中占据一个什么…
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文化变革是一个漫长的过程。研究表明：一家企业要真正实现从旧文化向新文化的转变，需要5~10年甚至更长的时间。比如，通用电气公司前总裁杰克韦尔奇实施的文化变革工程历时12年；IBM前CEO路易斯郭士纳也花费了5年的时间才将旧有的文化体系打破，建立起新的IBM…
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1、新时代的管理精髓：「分久必合」正和岛的出现其实是让我们知道在中国改革开放的40年当中，我们有一个最重要的群体出现，这个群体叫「企业家群体」，在看40年成长的时候，我觉得5件事情帮助了中国的进步：1.中国选择了改革开放的路。2.国家以它最强有力的推…
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导语：在企业经营中，有四个基本元素：顾客价值、成本、规模和盈利。而「盈利」往往是最受关注的。1盈利要深度关怀人性从企业的属性来说，盈利是它的根本。同时，我们还必须认识到企业是有机体，是整个社会系统的构成部分，承担着自己的社会责任。企业的社会责…
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1组织管理的四个关系变了过去我们做管理，有三个最重要的链条：1.命令链。2.信息链。（就是信息怎么传递下去）3.人际关系链。所以，最初我们在组织管理或管理者的角色安排时，都会认为领导者有三个角色：1.决策角色。2.信息角色。3.人际角色。这是胜任领导者一…
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※本文根据陈春花老师课程「管理的未来：赋能与激活人」授课内容整理，共分为四个部分，本文为第二部分：从胜任力到创造力，未来人力资源必须做出的基本转变。1人力资源的价值在于激发员工的创造力面向未来，一个重要的变化就是人力资源匹配战略的效果将会改变…
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改变的秘密，是把所有的精力放在建造新的东西，而非与过去抗衡。苏格拉底这是一个随时被迭代的时代，是一个随时创造奇迹的时代；这是一个正在发生的未来，是一个变化远超之前任何一个时代的时代。在这个时代中，有些曾经辉煌的企业已经划过天空，而有些曾经稚…