O2O营销模式:又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和…
问题管理：
挖掘问题表述问题（分析问题）解决问题；
目标管理：
重视人的因素建立目标锁链及目标体系重视成果
科学管理：
工作定额挑选标杆标准化原理计件工资制劳资双方密切合作建立专门计划层职能工长制例外原则；
人本管理：
主客体目标协调激励…
1.德商(MQ)：
指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平 和、忠心、礼貌、幽默等各种美德
2.智商(IQ)
是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力…
交叉营销:
就是双方面向共同的客户群体，利用同一个载体，在宣传自有产品的同时，也使对方的产品得到宣传，从而达到事半功倍的效果。
是在拥有一定营销资源的情况下向自己的顾客或者合作伙伴的顾客进行的一种推广手段，这种营销方法最大的特点是充分利用现有…
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质，包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为…
韦奇定律
不要让闲话动摇了你的意志
即使你已经有了自己的看法，但如果有十位朋友的看法和你相反，你就很难不动摇。这种现象被称为韦奇定律。它是由美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥.韦奇提出的。
韦奇定律有以下观点：
一、一个人能够拥…
SPIN提问式销售技巧实际上就是四种提问的方式：Ｓ就是Situation Questions，即询问客户的现状的问题；Ｐ就是Problem Questions，即了解客户现在所遇到的问题和困难；Ｉ代表Implication Questions，即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题；Ｎ就是Need-Pa…
AIDA模式也称爱达公式，是国际推销专家海英兹姆戈得曼(Heinz M Goldmann)总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式，它的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客欲望也就随之…
具体Specific
可测量Measurable
可实现Attainable
相关Realistic
时效Time-based
利益销售法(FAB)
FAB法，是销售人员向客户分析产品利益的好方法。FAB销售陈述：即在进行产品介绍、销售政策、销售细节等表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择、有目的的逐条理由的说服。
F指属性或功效(Features或Fact)，即自己的产品有哪些特点和属性…
定制工业品是指终端制造商根据终端客户需求要求商业制造商定制的产品，它在工业品范围之内。按照菲利普﹒科特勒教授提出的三大工业品归类上看，每个类别都会出现定制化工业品。在实际情况中，因为其定制化程度不一样使得企业运作模式以及核心竞争力打造上也存…