如何提出咨询?

  1)登录价值中国进入“个人管理”页面,选择“问答管理”中的“我要提问”
  2)在咨询提交表格中选择和填写相应信息,注意,咨询报酬一项是需要从您的账户中扣除金额,所以,咨询报酬的金额不能大于您账户的实际金额,如果账户金额不足,请您充值。填写示意如图:
  3)点击“提交咨询”,完成咨询提交,此时系统会扣除您同意支付的咨询报酬到系统中间账户。


2、如何收到咨询回复请求:

  1)所有价值中国股东用户均可以申请回答您提交的咨询,用户在看到您提交的咨询后,在确认可以回答的情况下点击“申请回答”;
  2)系统会以邮件、站内留言和手机短信三种方式通知您有哪位专家可以回答您的咨询;
  3)登录价值中国,在“个人管理”页面的“问答管理”下,选择“我的问题”,即可查看您所提咨询问题的状态。“问题列表”示意图如下:
  4)点击“申请回答人数”下咨询标题相对栏的“〔查看〕”,即可查看申请回答的专家,您还可以通过专家姓名的链接,查看该专家的身份介绍和专业情况。


3、如何选择专家回复 :

  1)收到专家回答申请,登录价值中国网管理专区,选择“问答管理”中的“我的问题”;
  2)点击“申请回答人数”下该问题相对栏的“〔查看〕”,即可查看申请回答的专家及其申请时间等情况;
  3)点击申请回答的专家姓名,查看专家介绍及其在价值中国网上的专业内容发布情况,请认真查看专家的身份介绍和文章内容,并细心选择专家。
  提醒:专家在网上发布内容的数量和专业性是说明这位专家的专业能力的一项很重要的指标,如果专家所发表的内容和您所咨询的内容比较相近,或是专业属性有包含关系,说明这位专家可能可以解决您的问题;而如果专家所发表的内容和您所咨询的内容几乎没有联系的话,请不要把您的咨询问题交给这位专家解答。
  4)查看过专家介绍后,若觉得现有申请专家还不足以解决您的问题,您可以不做选择,在问题有效期内,您可以继续等待其他专家来申请解答您的咨询;
  5)选定专家后,点击“同意”,则表示您已确定这位专家来回答您的咨询,此时系统会以手机短信,站内留言和邮件三种方式通知被您选定的专家。
  提醒:如果您的问题说明中要求多位专家回答,您可以同时选择多位专家,也可以选择少于您要求数量的专家;如果问题中没有说明,默认只邀请一位专家回答该问题,如果选择了多位专家回答,其他专家的咨询费将从您的账户中,按之前的咨询费的倍数扣除。


4、如何回复咨询:

  1)收到咨询者同意选择您回复咨询的手机短信,站内留言或邮件通知,登录价值中国管理专区;
  2)选择“问答管理”里的“我的申请”,选中您要处理的咨询问题,或从问题列表中选择您要处理的咨询问题;
  3)点击“我来回答”,即可对咨询问题进行回复;
  4)回复后,系统会以手机短信,站内留言或邮件三种方式通知咨询提出方查看咨询回复。
  提醒:如果您觉得自己不适合回答该咨询问题,在提问方还没有确定由您回答的时候,你可以在“我的申请”中选择“放弃申请”,以放弃申请的问题;如果提问方选择了您来回答,您也可以在“我的申请”中选择“放弃回答”来放弃回答该咨询问题;
  回答问题后,你还可以选择隐藏答案,来确定您的回答是否公开。
   


5、如何确认专家咨询:

  1)收到咨询已回复的通知,登录价值中国网管理专区;
  2)选择“问答管理”里的“我的问题”,点击已回复的咨询标题,查看回复内容,或从问题列表中选择已得到回答的咨询标题;
  3)对答复感到满意,认同专家的回复,鼠标指向“咨询费”后面的数字框,提示您该问题的总咨询费有多少,现可给的咨询费有多少,在数字框中填写您要给的咨询费,如果点击答复列表的右上角“给咨询费”;示意图如下:
  4)系统将您的支付报酬支付给您认同的专家
  提醒:如果选择的专家在较长的时间内没有回答您的问题,您可以在选择专家的页面,点击咨询标题后的“提醒“,填写提醒的内容,系统将通知相应的专家尽快处理该问题。

6、要求专家重新回答:

  1)收到咨询已回复的通知,登录价值中国网;
  2)选择“问答管理”里的“我的问题”,点击已回复的咨询标题,查看回复内容;
  3)对答复感到不满意,点击“不满意要求重新回答”,然后填写您对回答的意见;
  4)系统将您要求重新回答的信息以短信,站内留言和邮件的形式通知专家,专家重新回答咨询问题;
  提醒:如果您填写了不满意的意见后,选择的专家在较长的时间内没有再回答您的问题,您可以在选择专家的页面,点击咨询标题后的“提醒“,填写提醒的内容,系统将通知相应的专家尽快处理该问题。

7、补充问题、提高报酬、修改有效期、修改分类:


  1)在咨询问题有效期内,您随时可以登录价值中国补充您的咨询问题;
  2)选择“问答管理”中的“我的问题”,点击咨询标题,或直接在问题列表中选择咨询标题;
  3)在咨询信息显示页面中选择“补充问题”、“提高报酬|”、“修改有效期”、“修改分类”,即可对咨询问题进行补充和修改。

8、提前关闭咨询:

  1)登录价值中国网;
  2)选择“问答管理”里的“我的问题”,点击要关闭的咨询标题;
  3)点击“无满意回答关闭问题”;
  4)系统将您确认关闭的咨询问题关闭,将您已支付的咨询报酬退回您的价值中国账户。
  提醒:如果您的问题还没有专家申请回答,系统将全额退回您的咨询费;如果您的问题已有专家申请回答而您还没有选择专家来回答或专家还没有回答了,您要求结束该咨询问题,系统将退回90%的咨询费;如果专家已进行了回答,对不起,这个问题将不能关闭。

9、恢复咨询至申请状态:
  1)登录价值中国网;
  2)选择“问答管理”里的“我的问题”,点击要恢复咨询至申请状态的咨询标题;
  3)点击“恢复咨询至申请状态”,系统将您所提的咨询问题恢复至申请状态,可以选择其他专家来回答该咨询;生示意图如下:
  提醒:该功能是针对已选择回答专家,该专家长时间没有回答,或对专家的回答不满意,在与专家进一步沟通后,确定无法得到满意的答案的咨询问题,该功能一使用,之前的专家回答将不能再给付咨询费,请慎用!

10、设置该留言为答案:
  1)登录价值中国网;
  2)选择“问答管理”里的“我的问题”,打开咨询标题;
  3)点击留言下方的“设置该留言为答案”,系统将该留言转换成答案,并结束该咨询;示意图如下:

11、放弃申请、放弃回答:
  1)登录价值中国网;
  2)选择“问答管理”里的“我的申请”,提问方还没有确定由您回答的咨询标题后,点击“放弃申请”;
  3)若提问方选择了您来回答,选择“我的申请”中的“放弃回答”。“放弃回答”需要填写您放弃回答的理由,系统将示意图如下:

12、共享答案:
  1)登录价值中国网;
  2)在问题列表中,选择已解决的咨询标题,进入问题页面,点击“共享该答案”,然后填写您愿意支付的共享答案费用(注意:费用必须大于或等于您的账户余额,若余额不足,请先充值,充值参考帮助文件中的“账号管理”);
  3)系统将您的共享答案请求通知提问方;
  4)提问方在“我的问题”列表下,可以看到问题共享答案的人数,点击人数后的“〔查看〕”,可以查看共享答案的申请人和申请金额,提问方可以同意或拒绝共享答案。


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