突变时代，资源储备无比的富余，资源流动无比地顺畅，变化无比地快速，要求企业家和企业必须有随变思维。这意味着企业不能在单点上跟对手竞争，因为资源的流动是平等的，你不可能在任何单独一点上打败对手，而是要利用各种资源，建立一个与竞争对手…

这是最好的时代，这是最坏的时代。竞争门槛从来没有这么低过，又从来没有这么高过。把时间拉回到十年前，手机业的霸主是诺基亚、摩托罗拉、西门子、阿尔卡特，个人电脑的霸主是IBM、惠普、戴尔。今天，全球手机业第一季度80%的利润归属于苹果，20%的…

世纪之交，商业模式搭伴互联网而瞬间蹿红。期间虽然因为互联网泡沫的破灭而被短暂降温过，只是跟随资本市场在中国大陆的兴起，特别是证监会为创业板定下两高六新的基调，新商业模式尤其受到关注。风险投资家更是言必称商业模式。理论界却是另外一番…

网格化管理一词最早见于城市管理规划，后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。而知客CRM对多年的企业管理经验进行总结，提出网格化管理则是另外一种网格，更形象的说是蛛网的网格。知客CRM做了这样一系列形象的比喻。蜘蛛就好比是企业的老板，蛛…