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我刚拿到政府服务热线电话接入短号码的表格时，发现有好多号码都是以举报投诉命名的。就拿12369来说我有想过为什么用投诉、举报而不用服务？接受举报只是环境保护部门的一项任务，群众关于环境保护的需求是多方面的，不仅仅是反映污染问题。这样说来好像是大方…
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呼叫中心这个词逐渐深入到世界的角角落落，走进每个人的生活。作为一个新型的产业，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部及呼叫中心。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便，帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。经济发展了，人…