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决胜中层：物业项目经理的岗位职责与管理技能决胜中层：物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理岗位职责：1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上3、对项目部的整体服务质量安全生产…
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物业管理企业的成本控制物业管理企业是微利企业，这是不争的事实，目前我国大多数物业管理企业尚处于亏损状态。面对现实，物业管理企业除了提高物业管理费的收缴率外，控制成本应该成为物管企业内部管理的重中之重。1.物业企业成本的特点物业管理企业的工作就…
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物业合同如何签署才有效，订立合同常见的25个法律问题1、合同正式签订后口头更改的有效力吗？答：合同双方当事人协商一致的，可以变更合同。如主合同约定变更应采取书面形式的，应遵循主合同约定采用书面的形式订立变更补充协议，如果未作出明确的变更形式约定…
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物业档案的建立与管理一、物业档案的建立1、什么是物业档案？指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为原始记录保存起来以备查考的文字、图象、声音以及其他各种方式和载体的文件。2、物业档案的两个重要作用①凭证作用②参考作用3、建立动态的物业档案资料…
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一份详细的物业防盗指南为提高物业公司所管辖项目的安全系数，降低公司在管项目的安全隐患，预防盗劫案件的发生，制定一份详细的物业防盗指南，让员工根据指南来工作显得非常重要！一、人防A、严格执行公司岗位操作标准：⑴、门岗严格落实对人、车、物的进出检…
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【主题1】物业管理招投标活动程序第一部分：物业招标投标概述1.物业项目管理权的获取2.招标投标法条文解读3.物业管理招标的范围及内容4.物业管理招投标的基本要求5.物业管理投标的条件和程序6.物业管理投标决策第二部分：物业投标前期工作1.物业项目信息获取2…
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物业电梯维修保养的六点沟通技巧（物业和维保公司必读）一幢大楼电梯运行是否舒适正常，很大程度地体现了大楼物业设备管理水平的高低。电梯作为一种特殊设备，其维护保养一般由专业的电梯维护保养公司进行，但电梯的运行质量却由物业公司直接对业主负责，物业…
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如何处理业主异议的100句术句一、感同身受1.我能理解;2.我非常理解您的心情;3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6.…
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物业保洁工作中不可忽视的7个原则保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让业主与物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。…
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物业工程部岗位职责物业工程部岗位职责（一）工程部经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员…
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如何做好物业管理定岗定编工作？一、物业管理企业的特点及定岗定编的流程最初的物业管理仅仅是针对住宅物业的四保（保洁、保安、保修、保绿）服务，技术含量和附加值都不高。如今，物业管理已经涉及住宅、办公、商业、工厂、医院、学校、机关、军队、机场、车…
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物业管理的风险全面梳理对于物业管理企业而言，风险可谓无处不在。一方面是由于物业管理服务涉及秩序、环境、设备、设施、建筑本体等多个专业门类，另一方面，物业管理服务需要面对业主群体、政府部门、市政单位等关联性客户群，承载着很多社会责任和义务。那…
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物业常用通知、温馨提示大全一、中秋、国庆温馨提示尊敬的业主（住户）：您好！值此中秋、国庆双节来临之际，***物业全体员工向您致以节日问候，预祝大家节日快乐！工作顺利！！阖家幸福！！！与此同时，为营造节日期间优美、整洁、舒适、安全的社区环境，***…
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员工执行力不够，是换人还是换制度？制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的。如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害。第一个故事：合格率的检查制度二战期间，美…
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物业经理35条精髓，1、以身作则上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。2、责…