电梯原则
电梯原则是沟通中重要的原则之一，这个原则的意思是使用极短的时间把复杂的问题说清楚。
电梯原则的来源
电梯原则来源于世界著名的咨询管理公司麦肯锡，麦肯锡是相当专业的顾问咨询公司，所以每一个顾问咨询的方案都是以成百上…
代表性直觉是指对某个事物进行评价时，在直觉的引导下，将其与某一类别的心理表征进行比较。
示例：设想一下琳达，31岁，性格坦率，很聪明。大学时主修哲学，学生时代对歧视和社会问题十分关注，并且参加过反核武器示威游行。你觉得一下哪种表述的可能性大：…
如果能够根据映入头脑的现成例证（记忆中现成可得的）做出回答，那么我们就会假定该事件是经常发生的，当运用这一认知规则进行判断时，称其为易得性直觉。
易得性直觉的运用可以揭示出一条基本的社会思维规律：人们从一条一般公理演绎出一个具体例证是很慢的…
反事实思维定义
反事实思维是个体对不真实的条件或可能性进行替换的一种思维过程。
生活中有一种心理现象，就是思维活动针对的不是已发生的事实，而是与事实相反的另一种可能性。人们迟到的时候，会寻思如果早点动身就不会迟到了；人们考砸…
柳瑞军对原条款的补充：德鲁克在《管理未来》一书指出，未来的高效经理人所需要的三项新技能，其中之一就是走动式管理，德鲁克发展了汤姆.彼得斯的观点，了汤姆.彼得斯强调的是在公司内部的走动式管理，德鲁克说：现在，最重要的是在公司外部审视公司，走…
焦点效应spotlight effect ，也叫做社会焦点效应，是人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现。焦点效应意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意程度。焦点效应其实是每个人都会有的体验，这种心理状态让我们过度关…
头脑风暴法(BrainStorming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激…
逆向头脑风暴法是由热点公司（hotpointcompany）发明的，这是一种小组评价的方法，其主要用途是借以发现某种观念的缺陷，并预期如果实施这种观念会出现什么不良后果。
这种方法与经典头脑风暴法类似，不同的是，经典头脑风暴法是用来刺激创造新观念…
定义一：所谓思维定势，是指人们从事某项活动的一种预先准备的心理状态，它能够影响后继活动的趋势、程度和方式。构成思维定势的因素，主要是认知的固定倾向。
定义二：所谓思维定势，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的…
爱德华德博诺博士发明的水平思考法是一种提高创造力的系统性的手段。水平思考法（Lateral Thinking），又称为横向思维、戴勃诺理论、发散式思维法、水平思维法 。
什么是水平思考法？
垂直和水平思考法是英国心理学家爱德华戴勃诺博士(Dr Edwar…
横向思维，是爱德华德波诺教授针对纵向思维即传统的逻辑思维，所提出的一种看问题的新程式、新方法。打个比方说：纵向思维是挖深同一个洞，横向思维是试着在别处挖洞。
他认为，生活中有时碰到的问题，当用常规办法无法解决时，人们应该尝试换个角度，使用迂…
价值分析在学术文献中的解释
（来源概念知识元库http://define.cnki.net/WebForms/WebDefines.aspx?searchword=%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%88%86%E6%9E%90）
1、价值分析…
鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram)
又称鱼骨图解法、鱼骨分析法，鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法，它也可以称之为因果图。鱼骨图原本用于质量管理。
一、鱼骨图定义
问题…
清单法是用来激发新观念的创意方法。尤其是有益于通过提供现有产品的替代物来刺激新产品开发创意的产生（泰勒，1961）。典型的清单法包括以下内容：
增加或减少某种物品；
改变颜色；
改变物质成分；
重新安排个组成部分；
改变形…
希米塔法是一种激发新产品创意的方法，希米踏系统是由约翰卡森（john carson）提出的。在20实际80年代，卡森开创了一种探寻新产品的方法，其观念产生机制是公司的三维模型，这种模型用以就某一问题寻找多种答案，其寻找方法是系统化的，通常问题以下面的形式提…