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全球化背景下的信息技术产业

——专访加拿大信息技术协会总裁 Bernard Courtois

 
   
  编者按:谈到全球化的技术环境,几乎每个人都认为世界是“平”的;当然,也有一些人认为世界其实越来越“凹凸不平”,因此,我们已经进入了这样一种技术环境之中:无论是从产品,还是从职业以及年轻一代的角度来说,技术都使世界上许多经济活动的发展具有了可能性,这一切都是有积极意义的,它可以改变发展中国家的社会状况,帮助这些国家发展生产力,促进社会经济的发展。
    
价值中国:从您的角度出发,2008年您希望达成的目标有哪些?
  伯纳德:作为一个国家级的行业协会,加拿大信息技术协会(ITA C)在2008年面临着许多任务,其中最重要的一点就是制定本行业的一些策略,特别是在与政府的联络方面,相关技术问题、竞争力问题等方面,这无论是对本行业的发展,还是对加拿大都非常重要。
价值中国:在未来的5年中,您个人的目标是什么?
  伯纳德:鉴于信息产业未来所面临的一些挑战,我希望以后可以发明一种更加易于使用的、稳定的信息技术产品来帮助人们的日常工作。
价值中国:与加拿大相比,您对全球化的技术环境的建立有什么看法?
  伯纳德:谈到全球化的技术环境,几乎每个人都认为世界是“平”的;当然,也有一些人认为世界其实越来越“凹凸不平”,因此,我们已经进入了这样一种技术环境之中:无论是从产品,还是从职业以及年轻一代的角度来说,技术都使世界上许多经济活动的发展具有了可能性,这一切都是有积极意义的,它可以改变发展中国家的社会状况,帮助这些国家发展生产力,促进社会经济的发展。

  同时,世界将变得更加“凹凸不平”,在这个意义上,更多具有吸引力的知识性工作都将继续集中在几个特定的地区,这些地区有一些相同的特点,诸如高品质的生活、高等教育以及先进的技术。社会上所有的发展要求的都是一种持续性的知识经济,只有技术可以支持人们进行无国界的交流,即使彼此不能在真实世界里见面,为人们提供了一个拓宽视野的机会。加拿大在这方面做了很多贡献,目前,甚至在一些发展中国家,我们都能看到这些现象。
价值中国:国际上刚刚出现的一些需要关注的领域有哪些?为什么?
  伯纳德:我注意到的有两个方面。第一,成本效应将继续发挥作用,甚至在那些人口众多的国家也不例外,例如印度和中国。这一要求将超过世界上所有国家产生的我们所需要的技术人员的能力,这是引起这些国家工资成本与周转成本增加的原因,也是了解发展中国家这几十年的转型期的一个窗口,这些国家花费了巨大的成本以逐步适应技术的发展要求,未来3年内,我们将看到这种效应的发生及其影响。

  另一个领域是环境。这对发展中国家来说是一个非常严重的问题,它终将影响所有我们要做的事情,也对发展中国家自身的经济发展产生影响。我们可以看到发展中国家现在有许多人都要求过高品质生活,这对环境势必造成一定的影响。
价值中国:关于技术教育及其呈现的入学情况,您有什么看法?对此我们应该做些什么?
  伯纳德:正在发展中的经济趋势有可能是在一个错误的方向上,因此,学生在选择技术教育的时候,认为所有经济部门只需要某种技术经历,这种流行的观念,其实是有问题的。加拿大作为一个开放的、多元化的社会,我们为学生提供的就不仅仅是在技术行业的工作。但是,毫无疑问,在这个社会,所有的工作都依赖电脑,因此,我们为学生、家长以及学生指导提供的是一个选择职业的机会,我们需要的是整合的信息,不仅包括技术,更需要多元化的知识背景,以全面了解技术环境的复杂情况。目前,加拿大许多学校、企业都在做一个项目,这些项目都需要有一种信息传播渠道,那就是人们可以直接从行业领袖或政治领导这里获取信息。对正在发生的事件要经常予以关注与整合,从而明确差距,用一种可持续性的策略来工作,就像我们正在做的一样,反对片面化的看问题方式。
Bernard Courtois
简介


  Bernard Courtois是加拿大信息技术协会(ITAC)总裁兼CEO,他一直是开放信息与通讯技术工具的鼓吹者,希望以此提高商业生产力,实现社会公共政策的各项目标。

  2004年1月,Bernard Courtois被任命为ITAC的领导。他在电讯部门拥有30多年的律师职业经历。1991年到2003年间,他供职于贝尔(加拿大)公司(Bell Canada),担任过多个部门的主管,包括首席协调官与首席策略官。加入贝尔公司之前,他曾在蒙特利尔与渥太华为电讯等行业的客户提供法律服务。Bernard Courtois曾积极参与了国家政策的调整,以及一些使加拿大通讯市场更具竞争力的司法活动。Bernard Courtois在贝尔(加拿大)担任首席策略官之时,正是公司向网络领域发展的关键时刻,这使贝尔公司成为本行业的领先者。

     Bernard Courtois非常热衷于组织商业社团,自从1999年,他就一直担任ITAC的理事会主席。他还是加拿大商会的主管、国际通讯学会的会长以及加拿大国家美术馆基金会的财务主管。Bernard Courtois是安大略省与魁北克省律师公会会员,住在渥太华。

英文采访录音

价值中国:我看到了这些新闻信息:根据商业需要来调整IT产业;通过改良治理进行风险管理;消除技术鸿沟;弥补未来的技术不足;寻找加拿大与他国的生产力差距;改善ICT利用率;融入Y世代人之中等等。您认为2008年本行业所面临的最大的挑战有哪些?
  伯纳德:我们都知道信息产业近几年的发展比经济发展的速度还要快,这个事实使我们变得更有价值,生活的更好。因此,我们需要不断的更新和改善技术,现在,技术可以产生巨大的生产力,使公共服务更加富有效率。但是,潜在的技术利用却变的更加复杂,因为它涉及的不仅是是否要采用技术,而是怎样改变合作的方式。我们需要的并非是比现在更多的技术型人力资源,我们需要的只是这些资源中的精英分子。这些精英分子具备的不仅仅是技术,而是商业才能与技术知识兼备,这样以来,技术人员可以帮助商业人士,反之亦然,二者合而为一,以了解行业潜在的发展趋势。总之,我们既存在数量上的挑战,也面临先进的、综合性技术的挑战。
价值中国:您之前提到了一些解决方案,还有其他要补充的想法吗?
  伯纳德:其实,真正做技术工作的只是一小部分人,更多的人做的只是与技术相关的工作,因此,我们所面临的问题就是如何促进整体的经济发展。毫无疑问,我们将用最少的人做更多的事情。那种为人找适当的工作的时代已经远去了,现在,我们已经进入了一个为既有工作寻找适当的人的时代了。这就意味着我们应该与更少的人,利用更多的技术来做更有效率的工作。除非我们快速的予以回应,不然我们将变得不堪一击。关键就是用技术改变我们合作的方式,我相信如果用心做的话,我们可以做到。我们现在有很多资源,有些专家还可以同时为不止一个的客户提供服务。因此,我们应该改变企业内部的合作方式,推动知识创新。
价值中国:Y世代人现在已经对商业、教育与政府等各个领域产生了一定的影响,您对此有什么看法?
  伯纳德:这个问题让我想起了之前的“婴儿潮”一代人,现在的世界掌握在他们的手中已经有40多年了。我认为现在的Y世代人从人口上来说,并不比“婴儿潮”代多,但是,现在世界对他们的依赖越来越多,就像过去的“婴儿潮”代一样。“婴儿潮”代人对自己要做的事情并不明确,因此,当他们进入工作领域之后,就很难适应;而年轻的一代对自己未来的发展都比较有想法。

  人们总认为Y世代人出生在技术普及的环境之中,他们对技术的反映与年纪大的人就是完全不同的。对此,我有不同的看法。其实,所有年龄段的人都在用电脑,从理财到安排旅行等等。年轻人喜欢去一些互动交流的网站,长辈们可以在网络上看电视节目,年轻人与长辈们的想法不同只是因为他们所处的年龄段不同罢了,这种状况会随着年龄的增长而不断发生变化的。
价值中国:最近,我看到许多有关加拿大中小企业的极具思想性的评论。您认为中小企业对加拿大经济以及ICT利用率等方面有什么影响呢?
  伯纳德:加拿大的中小企业在整个国家的经济中都占有非常重要的比例,很多小公司比一些大的企业更具生产力。不过,这些中小企业在使用技术方面存在困难,特别是使用技术的方法有很多问题。显然,如果你真正的利用了技术,得到先进的电话系统或者上网都会非常简单。换句话说,就是通过利用先进技术的协作能力,改变做生意的方式。这不仅仅会降低成本,而且可以使企业得到快速的发展,生产更具竞争力的产品,发展更有效的营销业务,与目前以及未来潜在的客户进行有效的互动沟通。中小企业没有使用这些技术的资本,没有人力资源来开发这些理念以及贯彻落实。中小企业没有获得新技术信息的渠道,因此我们的一个挑战就是如何把最新的技术信息传播给这些企业的老板。

  在ITAC,我们所从事的就是怎样与SME取得稳固的联系,找到一个帮助企业领导获取知识的方法。因此,我们与安大略省政府,之后与联邦政府都进行了合作,在全国范围内传播信息。信息产业是一个为整个社会提供服务的公共产品,通过个人的力量去传播可能很难实现,因此ITAC就更有义务去做这个事情,因此,我们不仅在行业内部,而且希望走出去帮助那些需要信息技术的人。
价值中国:根据您资深的行业经历,您对本行业未来的发展有什么看法?
  伯纳德:我一直都关心行业中的专业技术人员,毕竟,他们才是真正能够抓住机遇的人,一直致力于技术的改进工作。今天,我们必须要考虑的事情就是对技术的整合,包括技术与商业的双重背景。因此,我们需要的是科技的、与人合作的软性技术、商业计划以及利用技术帮助企业更好的达成目标的商业能力,而不是一些简单的按部就班的工作与机械化的动作。
价值中国:您认为ITAC在2008年会有哪些方面的发展?您希望实现的目标有哪些呢?
  伯纳德:2008年,我们希望能在技术的缺乏方面做一些事情,我们已经有很多人在做这个事情,希望今年能所收获。我们希望能够与高层的政治领导进行商议,通过共同努力解决这些问题,希望能得到政府的支持。因为我们现在是少数党组织的政府,它在选举方面可能会有风险,选举有可能改变政府,而且即使是同一个党获选,他们也有可能重新考虑国家所面对的竞争与挑战的优先权。ICT产业在了解以及解决这些问题的方面都扮演着特殊的角色,因为在整个经济中,我们都是统治者,关注这些竞争的问题也是我们的责任所在。
价值中国:联合国国际信息处理联盟与IFIP都有他们的专业实践项目。2007年8月,在联合国世界会员大会上,这些项目全部获得通过。并在10月于蒙特利尔举办了第一次执行会议。这是一个具有历史意义的转折点,是IT成为符合全球标准的公认的行业。专业的道德规范标准与专业证书的广泛采用,都将在2009年得以实现。对于这一全球性的事件,您有什么看法?
  伯纳德:我认为这一全球性的事件非常适应之前我们讨论的所有有关技术的问题。那就是,我们既需要多元背景的专业人员,也需要具有先进技术的专业人员,因此,它符合了这两方面的要求。作为一个开放的社会与拥有先进技术国度的加拿大,这也是很自然的事情。在国际上,我们经常积极推动这些事情的发展,因为我们可以将人们汇聚在一起,通过不同的想法之间的争论来促进彼此的了解。很高兴看到CIPS的参与,以及加拿大在这一事件中所发挥的领导作用。
价值中国:您还有其他有兴趣的话题愿意与大家分享吗?
  伯纳德:在电子商务、网络技术领域,特别是在面对网络安全的挑战时,我们一直非常有信心。随着网络技术的日益普及,区域间的交往越来越频繁,那么,怎样更好的进行协作,提供更加便利的技术为大众服务,就是IT专业人士应该关注的。
价值中国:我们在亚洲也有很多受众,他们都是本行业的专业人士,他们可能很希望听到您关于亚洲市场的一些想法。那么,您对印度或者亚洲市场有什么看法?我们应该以何种方式与世界其他地区进行合作呢?
  伯纳德:最近,亚洲一直都是世界经济高速增长的地区,由于知识性工作或者与信息技术相关的工作转型,这一地区中的大多数国家都正在向好的方向发展。世界正变得越来越小,作为一个开放的社会,加拿大与这些市场之间联系的加强绝对是顺理成章的。加拿大虽然位于北美大陆,但我们绝不能囿于自己的小圈子里,作为一个比较富裕的国家,与发展中国家的交往不仅是必需的、充满机遇的,而且也是职责所在。
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