价值中国:虚拟企业的“动力学”是什么呢?
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Ken Thompson:我相信虚拟企业网络是生物团队的一种----一种超出单个成员生命的团队。这样的团队具有许多独一无二的特征:
1. 企业并非位于同一地点,可能仅仅是偶尔会在现实中碰面。——事实上,有时,这样的企业集团中所有的成员从来没有真正见过面。
2. 没有单一渠道(如:电子邮件或者网络)适用于整个集团的交流——这可能是第一点的副产品,但是仍然可以成为单个公司成员的首选。
3. 企业的复杂且/或易变的结构,例如群组寓于群组之中,群组又寓于社区之中,重叠的群组成员关系或者不同类型/层次的群组成员关系。
4. 没有明确的指令人--没有哪个领导有权利去命令整个团队。领导权一定要共同行使。如果某人说“与这些家伙工作就像在放猫”,这往往就是一种提示。
5. 企业群必须通过长期孵化培养形成。企业群的增长看起来与蚂蚁群体或蜜蜂群体非常相似。蚂蚁和蜜蜂的生命都异常脆弱,直到其群体数量达到一个临界值——多到灭之不尽。这与传统团队(命令-控制型)形成鲜明的对比,传统团队常常强势开局,然后随着时间的流逝迅速弱化。
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价值中国:与传统企业相比,虚拟企业的特点是什么呢?传统企业与虚拟企业的异同点是什么呢?
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Ken Thompson:传统企业和虚拟企业的区别,与固定翼飞机和直升飞机的区别相似。直升飞机与固定翼飞机遵循不同原理飞行。直升机固有的稳定性差一些,但自由度大一些,对直升机驾驶员的操作更加敏感。如果一名固定翼飞机驾驶员没有经过培训就驾驶直升机,他们极可能在起飞或者着陆时坠机。同样,一个传统型的领导试着领导虚拟企业,他们也将失败。对于虚拟企业来说,领导力是虚拟企业的重要问题,首先要考虑的是,将传统领导者转变为虚拟企业领导者。
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价值中国:您能否介绍一下如何建立虚拟企业网络,它是如何演化的呢?
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Ken Thompson:虚拟企业不是现成的,需要组建和孵化。孵化过程需要历经数月。虚拟企业发展的模型是:
1. 选择(鉴别机会)
2. 孵化(公司认真探索业务创意)
3. 动员(足够多的企业参与并为计划努力)
4. 市场测试(建立网络一致性及首次面向市场的协作计划)
5. 生存能力(第一次业务成功&交货中&成功销售&签下更多合同)
6. 差异化(坚决以创新区分于市场)
7. 商业化(创造自我可持续的商业生存远景)
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价值中国:虚拟企业网络的雇员可能遍布世界各个角落,我们应该如何管理虚拟的员工呢?
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Ken Thompson:在组织新形式领域,我最尊敬的大师是查尔斯?汉迪。他曾谈到虚拟员工有“见面,问候,共同进餐”的需求。如果虚拟雇员不和其他员工交谈,他就会变得非常孤立。研究也显示,如果你现实中不认识某人,你更可能会违背对他们的诺言。我能与许多员工一起很好的写作,但是我从没有过多地通过视频会议以及网络电话等现代技术与他们接触。
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价值中国:虚拟企业网络的优势和劣势是什么呢?
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Ken Thompson:虚拟企业网络在要求“灵活”的市场中能够表现得非常强大。灵活的市场要求妥当处理突如其来的变化的能力。——这在越来越多的市场中成为标准。在非常稳定的行业中,与灵活性相比,“学习能力”更为重要。虚拟企业网络与稳定的行业并不相关,然而“稳定”的市场越来越少了。
虚拟网络中每一位成员企业都是潜在的领导。依据创新、反应和领导力来看,这是一个很大的优势。但是这个优势会意味着要花费更长时间做决定,因为每一方都要顾及。使每一方满意以及关系的处理也需要很大的努力。
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价值中国:从您的观点,建立虚拟企业网络是小企业与大企业竞争的途径之一,主要的策略是什么?
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Ken Thompson:直到现在,想更广泛参与全球经济的小企业只遵循下面两条策略:
选择一,加入一条主导的供应链。许多中小型企业走这条发展路线,有一些也是非常成功的,他们的业务增长很快,但是,存在很多严重的缺点,例如:低边际成本,持续的价格压力,过分依赖于主要企业,来自供应链持有者转向供应竞争对手的不断威胁。在任何主要供应链中,中小型企业都常常处于“食物链”的最底层,市场上发生任何经济变化都将受到最大的影响。
选择二,独自上路。对于中小企业,这个选择是高回报,但是很困难的选项。企业置身于主导供应链之外,为直接接触市场而建立自己的基础结构。如果奏效,它能成为主要的战略,如果成功,这也将很难复制。但是,这个策略常常会消耗尽企业有限的财力,也可能带来巨大的技术冒险,可能将管理推到一个破裂点。这是一个高风险,同时也是高回报的选择。
虚拟企业是第三条道路,这个选择能产生财富和资源,特别是与主导供应链建立联系,但又能单干而保持独立和灵活。参与虚拟企业网络,成为控制或缓和独立性不足和耗尽投资和资源双重风险的最好解决方法。
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价值中国:虚拟企业主要价值是什么呢?
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Ken Thompson:虚拟企业网络是一种实现虚拟经营的模式,能使企业获得比实际占有更多的资源、拥有更大的运作能力。这允许虚拟企业网络以全部资源运行,达到大企业的程度,但是又没有牺牲发展速度,保持灵活性并以较低的成本运营。这使其通过更富竞争力的创新和设计元素,同更大的客户建立战略合作关系,(并非单个成员只能做到的简单交易关系),以争取到更大、更高利润的合同。
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价值中国:您能描述一下您对未来虚拟企业的期望吗?
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Ken Thompson:虚拟企业的未来有八种趋势,这八种趋势意味着虚拟企业在未来将非常重要。
1. Networks becoming the New Units of Business Competition (Professor Marco Iansiti)
2. Atomization (The Economist Intelligence Unit)
3. New Industry Ecosystems Predicted (McKinsey Consulting)
4. Innovation Networks (Forrester Research)
5. Small Business Public Procurement Policies (UK eGov Monitor)
6. Federated Support Networks (Professor Shoshana Zuboff)
7. Metanational Companies (Insead Professor, Yvez Doz)
8. Value Driven Intellectual Companies (Professor Anders Gustafsson, University of Karlstad)
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