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受邀参加中国呼叫中心与BPO产业CEO圆桌论坛，论坛上我谈了些呼叫中心行业的人才状况和问题，围绕机遇和挑战并存这样的观点做了些展开，和现场来自这个行业的国内外知名企业的老总们做了些互动和沟通，从中获益不少。把我的发言部分摘录如下：石安：我的观点是…
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昨天和一做期货交易的朋友在南京路JamaicaBlue吧聊天。在这样的露天咖啡吧，人少位多（比起星巴克的人多位少感觉好不少），一人要一杯拿铁，散看路上人来人往，闲坐，海聊，任思绪若远若近，若即若离，难得的悠闲生活。我们来自完全不同的领域，他传统，我IT。…
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地铁里、行业杂志广告中，几个月前就已见《永恒之塔》的介绍。这款由盛大网络出品的大型网游，被称为“2009年最值得期待的网游”。陈天桥希望它能复制《传奇世界》的奇迹。达成这个目标需要出奇制胜的一些妙招，这些妙招中包括和游戏搭载的优秀硬件平台的跨界…
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纵观国内企业管理发展历史，大致可分三个阶段：第一阶段以财务软件为代表的第一代核算型软件为主。这类软件依托于财务数据，以认证、评审为特征，以核算为主要目的，帮助企业实现从手工管理到电子化的规范管理。这为上世纪九十年代众多追求先进管理理念的企业…
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这些天在读一本好书——《世界因你不同》，作者：李开复。李开复，现任创新工场董事长兼首席执行官，曾任Google全球副总裁兼中国区总裁，微软公司全球副总裁、微软中国研究院(现为微软亚洲研究院)院长、SGI公司副总裁兼总经理、苹果电脑公司副总裁等职。他还是…
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不同的电子商务平台之间会不会由竞争走向融合？中国电子商务走过了风风雨雨的十年路，其中杰出代表是阿里系电子商务。1999年，马云在杭州成立阿里巴巴，随后，淘宝网、阿里软件、中国雅虎先后成为阿里商业帝国的组成部分。马云用十年的时间分别在B2B、C2C领域…
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在充满挑战的经济环境中，中型企业如何更快速有效地对市场变化做出及时反应，如何更精准把握行业发展趋势，如何对业务问题及客户需求做出实时反应，如何有效预测和判断企业运营效率，都成为中型企业在新形势下提高应变能力和效率的重要话题。“我们最好的盈利…
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随着08年底手机上网资费的下调和09年初3G牌照发放，手机上网渐成风尚。而手机阅读之风也在悄然兴起，成为继互联网文学之后又一种令人期待和时尚的阅读方式。无论是地铁上，还是公车上，可见越来越多年轻人捧着手机看书的场景。中国7亿手机用户和1.55亿手机上网…
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前些天，网友西门柳上在MSN上说他的新作《正在爆发的互联网革命》已出版，问我邮寄地址并说会寄赠一本给我。不日收到该书，不胜荣幸。感动于西门柳上的慷慨赠书，遂答应收到书作后为其写点印象式文字，以表谢意。我认为写书评是需要静下心来做的事情，需要和作…
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2009年9月11日,一个值得记住的日子!
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对企业来说，SaaS(软件及服务)带来的好处是节省了大量原来用于购买软件、服务器的费用，减少平时人员维护和更新的成本，并且没有后期升级维护的麻烦，从而有效提高企业管理水平和工作效率。这是SaaS近些年越来越受关注和被企业采用的原因。根据计世资讯的研究…
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2008年，金融风暴引发的经济危机令美国经济陷入快速萎缩和恶化的境地。奥巴马在危机关头，迅速出台通过虚拟化技术应用来缓解美国政府的高额经济支出的一揽子方案，并预计可节省IT预算高达200亿美元，约占美国联邦架构预算33%。该方案由此获得“奥巴马IT神药”…
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现在在家SOHO和组建属于自己的小型公司已经成为了一种流行趋势，众多渴望在更广阔平台上一展身手的青年们，都热衷于采用这种方式展现自己的抱负。不过无论是自己在家一个人干，还是拉帮结派，找一些当年的好朋友、好兄弟一起打拼，控制成本这一条是首先需要学…
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Google的信条是：整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益；百度的信条是：让人们最便捷地获取信息，找到所求。这两句话听上去，如出一辙。但观察两家公司的思维模式、行事风格，你会发现，其中存在天壤之别。比如说一个非常典型的对比：Google会做很酷的Goog…
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应无锡电信的邀请，8月28日前往无锡(太湖)国际科技园区考察当地的呼叫中心园区的建设，并了解相关招商政策。美丽、干净的园区二号园区以星座来命名每一座商务楼现场讲解园区特色和招商政策我们入住的丽湖花园度假村蠡湖之光波涛浩淼的太湖远眺88米高的灵山大佛…