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从星巴克中学到的12条管理经验我们从星巴克及其大无畏的领导人霍华德舒尔茨(HowardSchultz)那里学到最重要的12条管理经验：1.要有公司使命每个知名的物业公司都有自己的公司使命，例如，让我们的业户得到真诚的关怀和优质的服务是碧桂园物业的最高使命，万科物…
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用互联网思维开展物业服务工作1、要快速迭代要维护好客户服务的头等大事就是要快速迭代，不断的提高并打磨各项服务，要经常性的给业户一种＂服务还真不错＂的感觉，要关注客户的需求，快速针对需求，适时改变。2、重在用户体验四个字用心服务，客户服务讲究以…
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加强隐性知识管理，提升物业服务品质黄晓刚/《深圳物业管理》杂志/2012年第8期浅谈隐性知识管理在物业管理企业中的运用在一些物业管理企业中或存在着这类现象：一些资深管理人员、客服人员掌握的管理实践或服务经验难于在企业中得到广泛分享和运用；某关键岗位…
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此次福州三盛地产项目之行，对物业管理又有了不同以前的、更深层次的认识，物业管理服务不只是简简单单的根据合同约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理更像是一个从混乱到…