京东商城“价格门”事件引发的企业思考

孙江 原创 | 2009-06-19 09:36 | 收藏 | 投票
关键字:京东商城 

       京东商城因为在网上发布的一条消息“一款空调0元促销”导致一些顾客快速购买,但是事后,京东商城缺说是员工失职!并且上升到官司!这不免让我们想起原来一些大品牌的错误,最熟悉的是DELL,和IBM把价格写错了,在网上引起了疯狂的购买,但是这两家大品牌在吸引了人们的目光的同时,承认了自己的错误,按照错误的价格出售,这,不免让我们对他们产生崇敬!

    但是看看这个自称是最大的网上商城所做的,让我感到无限惋惜!

    其实我一直就不太对京东商城的客服很不满意,他们的客服有时候不会把所有的条款告诉你,要是你知道,他们就按照规矩做,如果你不知道,那就按照他减少损失,你自己麻烦的做法做!而且苏州街的客服那里,厕所的味道很浓重,还很乱!

   还有一件事情就是今年,在他们的客服部听说,不管是什么级别的客户,以后在京东商城购买了电脑,都不将免费的装机,如果装机的话,将收费,就这么一点点的事情,也不是这个装机部门为了削减人员,解散了,只是为了不再为客户提供优质的服务,所以我一直觉得京东商城很小家子气,看不起这家最大的网上商城!

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