如何帮助甲方剥离基于信息技术的非核心业务

曾加刚 原创 | 2011-05-04 12:09 | 收藏 | 投票

  如何帮助甲方剥离基于信息技术的非核心业务

  

  在企业提供产品和服务的增值过程中,企业除关注主要业务活动外,同时,还需要关注非关键性的、支持、辅助性质的业务,其中有许多占用着企业大量的人力、物力和管理资源,本身却只创造相对较低的附加值,这类业务称之为非核心业务,与之相对的关键性的、具有较高附加值、体现集团发展战略要求及核心能力的业务称为核心业务。同样,企业在信息化建设时,除了要把企业核心业务纳入到信息系统管理外,同时,对于企业很多非核心业务,也要把它纳入到信息系统统一管理。

  在面对市场变化快、竞争日益激烈、客户需求多样化的背景下,企业一般基于以下四方面的考虑而剥离基于信息技术的非核心业务:

  一、增强企业核心竞争力。外包的动机已经由最初的降低成本逐步过度增强的核心竞争力。由于专业化分工带来的职能效率的提高,许多外包服务供给商都拥有比本企业更有效的资源和组织,尤其是专门化的知识和经验,通过外包非核心业务可以提高企业的弱势能力。企业可以将资源集中到有竞争优势的核心业务中去,也有更多的精力去关注核心业务。这样,企业在治理上就会发生转变,趋向于关注战略,协作及促使企业竞争成功的技术上。

  二、降低企业成本、优化资源配置。它是企业外包的最直接动机。首先,外包使企业可以在更大的范围内优化资源配置。在资源配置日趋全球化的背景下,将特定业务外包到资源和服务价格相对便宜的外包商能直接降低企业的运营成本。其次,将某些非核心业务处包出支去,一方面,企业可以相应地减少该业务所需要的人员,另一方面,企业的该业务效率将得到大大提高。

  三、分散企业风险。每一个环节都搞经营是扩大企业风险而不是分散风险。实行业务外包战略可使企业将具体的活动风险转嫁于其他企业,实现真正的分散承担风险,增强企业抗风险能力。

  四、简化企业组织结构。外包可以精减企业的部门,降低企业规模,使企业分级减少。

  同时,企业在剥离基于信息技术的非核心业务时也会存在以下风险:

  一、失去核心能力

  许多企业在外包过程中缺乏对本企业自身能力的认识,盲目的进行外包战略,导致失去对核心能力的控制力。更有甚者,企业错误的将原本的核心能力外包,导致企业的整个发展失去了存在的根本。

  二、失去交互式的能力

  企业的研发、生产、营销各个阶段是交互式相互影响的,虽然各个阶段的特征及管理原则各不相同,但是随着信息化和网络化的发展,这种交互式的影响必将更加明显。

  因此企业在运用外包战略的过程中,一旦将部分的传统企业职能外包,必然会影响原有的研发、生产或营销能力,进而破坏整体的交互式能力。

  三、失去对外包方的控制

  企业在进行外包的过程中,对供应商外包方的控制是非常重要的环节,由于企业和外包方没有产权关系,因此对外包方的控制就显得十分复杂,特别是外包方在掌握了该项能力之后,很有可能不通过企业而直接进入市场,正如同资源观经济学所解释的市场进入壁垒和资源壁垒不能等同,当外包方掌握了某种关键资源,它完全可以通过控制这种资源而达到突破高市场进入壁垒的目的。

  四、增加企业运行成本

  在业务外包活动中往往会发生大量的隐藏成本。这些隐藏成本主要表现在两个方面:其一,企业有可能低估了对外包商进行监控和管理的成本,虽然企业已经将某些业务外包出去,但企业仍然要对整个过程进行管理以保证外包的成果满足企业的需要;其二,企业没有重视外包工作成果的安装成本,即使企业能够很好地管理外包整个过程,对于外包商提供的服务或产品,企业也有一个内化的过程,这其中就隐藏了许多并行工作费用、再度研发费用、调试费用等成本项目。另外,企业在同外包商合作期间,可能出现法律争端与诉讼、契约协商等问题,这些都增加了企业的运营成本,提高了外包的风险。

  五、泄漏公司机密

  公司安全问题是企业在考虑外包时应考虑的重要因素之一。企业在进行业务外包过程中可能使企业对自己的安全信息失去部分控制,从而可能导致企业机密被泄漏,信息可能被自己的竞争对手掌握,从而使企业面临着失去货源和客户的风险。

  因此,企业在剥离基于信息技术非核心业务的时候,采取以下步骤:

  1、确定目标;

  2、制定指导思想和总体原则;

  3、明确企业剥离基于信息技术的非核心业务的主要内容和方法;

  4、应用模型帮助企业做好剥离基于信息技术的非核心业务评估。

  

  

  剥离基于信息技术非核心业务模型,首先从企业战略解读开始,对企业的核心业务和非核心业务进行业务定位。

  其次,企业信息化会把企业的核心业务和非核心业务都纳入到建设过程中,对于企业IT部门这时需要分辨出那些是企业基于信息技术的非核心业务,那些是非核心业务,企业剥离基于信息技术非核心业务模型从IT应用与能力两方面在考虑,同时分别从成本、风险、资源、管理等四个维度来衡量和评价基于信息技术的非核心业务是否可外包。

  再次,通过定义具体的外包业务,包括系统及业务目标与效果,形成具体的外包方案。

  最后,明确外包方案管控模式,选择合理供应商,从成本和风险的角度移交给外包监管监控平台。

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