邮购、电视购物、媒体购物算不算电子商务?

    电子商务,E-COMMERCE这个词本来就是舶来品, 在欧美电子商务的前身就是邮购、电视购物。。。。统称直复营销。在国外,面向消费者的电子商务,大家更多地叫多渠道零售 multichannel retailer。打个比喻,以前的交通工具(直复营销),最开始是人力车、后来是机动车、再后来又出现了飞机,飞机算不算交通工具? 后来大家想明白了,飞机也是天上的交通工具(相当于电子商务)。再后来出现的航天飞机,航天飞机算不算飞机? 干脆再推出一个新名词“飞行器”(多渠道零售)。

  如果出于教学的目的,非要明确什么是电子商务,我建议狭义的电子商务就是通过网络实现交易行为,而广义的电子商务,就是客户的获取,或者交易,后者后台的服务是通过统一的IT系统下完成的,都可以称为电子商务。有没有网站不是电子商务的必要因素(许多公司有网站,其实也可以提交订单,但是不能付款,算不算电子商务?),交易环节和后台的流程和系统是否电子化,才是必要因素。从这个意思上讲,如果邮购、电视购物、媒体购物、网购、甚至线下店的交易和后台的物流和服务在一个系统中完成,就是一个电子商务项目。

   如果从这个定义上来看,如果麦考林的线下店,和邮购的交易、订单和仓促和配送,和网购不在一个系统上跑,那么也不算电子商务。其实大淘宝就在做这样的事情。

 


MSN空间完美搬家到新浪博客!

个人简介
多渠道电子商务的总设计师; 电子商务的会员营销、呼叫中心的数据库营销专家; 呼叫中心/电子邮件营销/短信营销/直邮DM目录营销专家; 成功运营多家呼叫中心和多渠道电子商务项目; 帮助多家企业实现传统渠道向电子商务的…
每日关注 更多
王明潭 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告