谈谈传统企业开展电子商务的总裁公开课

王明潭 原创 | 2010-12-07 23:52 | 收藏 | 投票
当传统企业的老板跟我聊电子商务时,他们往往对电子商务的认识走两个极端,要么非常自信:他们一年能做两个亿,我也做得到,要么就是非常自卑:我不懂电子商务,没人、没经验怎么做,他们中还是没有真正着手去实践,去做的那些也大多与理想相差甚远。现在,社会上大量的电子商务论坛和峰会,基本上都是的电子商务企业的成功经验,对于那些打算或者已经进入电子商务的企业的效果总是隔靴挠痒,甚至误导了这些善良单纯的传统企业。我在思考,传统企业转型电子商务,到底最需要什么指导和帮助?
 
老板和高管自己是根本原因---不适应电子商务的观念、习惯和思维
通过大量的调研和访谈,我发现:第一,传统企业开展电子商务,走弯路、花冤枉钱、推倒重来的例子,要比所谓成功的企业多得多;第二,很多人以为这些失败原因是找错了人,推广不力、服务不好…..但是我发现最根本的原因,就是老板和高管自己----不适应电子商务的观念、习惯和思维。这个根如果错了,后面就全是错的。可能你会不以为然,没有做过,也只能摸着石头过河,就当交学费了。我觉得不全对,其实很多错误是完全可以投资前避免的,别人犯过的错误,为什么还要自己花这么大的成本亲自走一遍。通过实践来学习,是世界上最昂贵的学习。于是,我希望找到一种学习方法,通过几天的培训和学习,体验和领悟失败企业需要花一年,烧掉几百万才能才能获得的东西。
纵观现在市场上可能已经有了一些电子商务总裁的培训,但是绝大部分讲的是方法和技巧。半年前,我就决心开办一个目的在于转变传统商务观念的培训,帮助传统企业商人真正地转变为电商人。
高管的扫盲培训和观念转变的培训,是任何一家传统企业转型必须走的第一步
值得一提的是,推出这个课程还有一个背景,一个公司请我参加过一个传统企业开会讨论电子商务的战略,开了一天会之后也结论,只有不了了之。这些开会的高管根本就没有沟通的基础,就连对电子商务的认识都很不相同,真是鸡跟鸭讲。当时,我建议先给全部有关的高管做个电子商务扫盲培训,然后再讨论战略和方向。果然我做了半天的培训后,他们用半天的时间都达成一致的意见,形成的比较清晰的战略。所以我觉得高管的扫盲培训和观念转变的培训,是任何一家传统企业转型必须走的第一步。后来给很多传统企业,包括制造、外贸、零售、贸易等很多企业培训,都收到了非常好的效果。很多都是因为这个培训后,马上启动电子商务,或者对启动电子商务的时机和方式做了大幅度的调整。
协动和企业开展外包合作时,第一步也是给高管做内训,培训后,后面的谈判和合作就会非常有效和双赢。
在今天的这个时代,一个企业想完全脱离电子商务,基本可以肯定的说就是在等死。但是还有那么多的传统企业还在犹豫该不该上电子商务、纠结于网上与线下的渠道冲突、乱投广告、找错人用错人……需要让更多的传统企业人来参加这个残酷的脑力激荡, 不是用时间、投资和重走前人路的方式来改变自己,而是通过一两天的培训来实现最关键的观念转变。
 
三个月时间的课程开发,避免误导远离陷阱,及时为企业找到正确策略
基于这样的考虑,也基于前面的内训课积累的经验,我用了差不多三个月的时间开发了这个课程,我相信如果一个传统企业的人真正参与这个课程中,至少会节省半年以上的时间,减少10万以上的投资、增加10万以上的收入。
电子商务圈里流行干活,但是对于高管专注于太过具体操作的干活,对电子商务的项目是个灾难。这个课程,和以后要退出的高管网络营销课程,跟目前市场上主流的课程有本质的不同,不讲具体的操作、方法、技能和技巧等(这些应该改老板有了正确的观念后,下面的专业人员和执行人员来参加),培训的目的就是发现老板潜意识中的误区和错误观念,不被在传统企业的成功经验拖累,以空杯的心态来看到商务本质与传统一样的电子商务。改变自己,突破自己,把学员变成一个适应网络时代的电子商务的决策者和领导者。
这个课程的培训理念和方法也与目前市场上主流的电子商务培训有很大的区别。很多人喜欢听成功企业的明星人物的分享,就好像在PPG倒闭前,都想听PPG的老板布道。这种希望是可以理解的,但是传统企业的高管最终得不到真正希望的东西,甚至被误导,比如以前推崇的轻公司,今天的京东确是超重公司,到底那个对。不理解其中的道理,企业很难找到正确的策略。
 
平和心态,旨在为传统企业高管们的电子商务之道提供实质性的指导
艺术源于生活,但是高于生活。培训和教育也是一样:来源于实践,也要高于实践。这是将实践经验进行总结、归纳、提高是一个非常艰巨复杂的过程。一个成功的企业家,极少数能转变为一个好的教练和导师。帮助球队成功的好教练,往往不是最好运动员。虽然我在成功实践,培训研发,和讲课技巧都不是最优秀的,但是综合在一起,我相信能够帮助学员意识到错误的观念,并带来智慧的启迪。也来填补目前电子商务培训市场的空白,我也希望有更多优秀的电子商务的实战者和研究参与进来,共同推进中国电子商务行业的健康发展。
目前的培训市场非常混乱,我并不指望这个培训班开始有多火爆,我们会用一种平和的心态,不断积累信誉和品牌,通过学员的推荐,不断发展。至少每月开办,坚持不懈。我们会把更多精力投入到课程的不断改善、案例、练习和游戏不断丰富,更有效果。学员提供更多的免费的后续服务上,如学员间的合作与交流,与成功企业的经验分享、以及帮助学员接触投资商,解决资金瓶颈,介绍人才等。我相信作为中欧工商学院电子商务协会的秘书长,会给学员带来很多资源,通过各种方式帮助学员企业的电子商务取得成功。
这个培训的第一目的不是赚钱,我的最大的愿望,就是通过这个培训让传统企业多明白一些道理,少走一些弯路、少花点冤枉钱、快速占领市场先机。为了这个目的,我们制定了这样的政策,如果培训的学员不满意,不管是我的原因,还是学员的原因,当天就给学员全额退款。只所以制定这样的政策,是因为我对这个课程的信心,以及我觉得老板来参加培训,投入的最大资源不是钱,而是时间,如果老板和高管培训,没有什么感觉,没有什么改变,即使退回学费,客户也是有损失的。
作为上海市商委的电子商务培训承办基地,旨在让所有参与培训的学员,最早地了解和分享到政府在电子商务的政策和扶持资金给传统企业的电商转型带来的好处。

明年,培训中心还将陆续引入全国最优秀的讲师,启动全系列的电子商务的培训课程,从高管、专业人员,到年轻人的入职教育等,把上海电商培训中心打造成电子商务人才的培训基地,协助更多的企业更快更稳走上电子商务之路。也希望和更多同道中人一起探讨切磋。

个人简介
多渠道电子商务的总设计师; 电子商务的会员营销、呼叫中心的数据库营销专家; 呼叫中心/电子邮件营销/短信营销/直邮DM目录营销专家; 成功运营多家呼叫中心和多渠道电子商务项目; 帮助多家企业实现传统渠道向电子商务的…
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