肯德基“秒杀门”的营销分析

房勇 原创 | 2010-04-12 20:57 | 收藏 | 投票 编辑推荐

今天(2010年4月12日),肯德基优惠网发表了致消费者的公开信,就“超值星期二”秒杀活动向消费者致歉。

公开信原文请见http://www.kfcyouhui.com/event_show.aspx?id=276

刚刚在百度搜索关键词:“肯德基秒杀门”,得到了93,400个页面,这是肯德基的一次优惠券促销+事件营销+公关营销+网络营销的组合营销活动。

“秒杀”不是肯德基的原创,2009年9月,淘宝网为庆祝成立6周年,搞了一次“一元秒杀”活动,颇受争议。营销圈从来不缺乏创新,也从来少不了争议。这次肯德基也难逃争议,但争议的背后是良好的营销活动效果。

“秒杀”一词出自网络营销的创意,就像“时彩族”一词,通过网络事件的传播,用来推广快开彩票品牌“时时彩”的网络渠道。

肯德基优惠网今天的及时公开信,顺其自然的把活动程序推到了下一步的公关环节。其诚恳的表态:“我们将广泛寻求政府指导及公众意见,如有合适方案,将在合适机会推出”,来进一步吸引消费者群体的关注。

这是一次绝好的营销组合活动,包含了几种常用有效的促销宣传手段,而且做到了无缝的结合。

促销活动的主题是:“超值星期二”秒杀活动,而设计的营销活动主题却是:肯德基“秒杀门”。

此次营销活动的程序是:

1、首先以一个销售促进活动方案为引导,起一个比较时尚的主题:“超值星期二”秒杀活动。

2、方式是使用电子优惠券的形式,在网络进行宣传。

3、活动开始,店面销售火爆,出现“限量和不限量”、“真优惠券和假优惠券”等质疑,随即取消后续的几轮活动。

4、“原活动欠周详”用来遮蔽策划的痕迹,真假电子优惠券的争议引来得媒体广泛关注并持续报道。

5、事件持续发酵,呛声不断,危机公关便顺理成章:接下来在肯德基优惠网发表致歉公开信,进行媒体公关,继续吸引关注。

6、此时,肯德基优惠网已经被事件营销抬升了点击率。

7、网络评论开始大量出现,推波助澜,继续提高肯德基曝光率和关注度。

8、更多的消费者将在未来学会使用电子优惠券购买肯德基,而且知道去哪里下载。

肯德基秒杀门事件绝不会减少肯德基的消费者数量,短期内也未必会增加很多消费者数量。但是,肯德基优惠网,却大大提高了被关注度。

肯德基的电子购物券是结合了优惠券促销和网络宣传为一体的销售促进形式,可以预见,在未来,肯德基优惠网的电子优惠券使用率将会增加。

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