“五洲”在大潮中闪光

张演生 原创 | 2011-08-13 19:29 | 收藏 | 投票

  “五洲”在大潮中闪光

  ——访余力明总经理和五洲燃气具公司

  

  上帝把伟人的种子播在每一个人身上。

  ——一位西方哲人的话

  

  一

  

  采访广州市五洲燃气具有限公司董事长兼总经理余力明,我们之间的话题很多时候往往涉及企业形象这一范畴。

  企业形象是综合物质条件、精神条件、实践条件所促成的外界和内部的人们对企业的整体感觉与评价。余力明认为,若想办好一个企业,最重要的是树立鲜明的企业形象,给企业正确定位。这涉及结构模式、运转机制、经营目标、发展战略等复杂话题。简捷地说,就是采取科学的态度,高瞻远瞩地策划企业形象,实事求是地培养企业意识,并借此向市场展开攻势,以求得良好的市场回报和企业效益。

  我完全认同余力明的看法。同时也觉得,那些忽视企业正确定位亦即忽视企业形象的战略作用的所谓“企业家”,充其量不过是厂房或办公楼的法定管理者罢了。在他们随波逐流、得过且过的治理下,企业往往滑向两个类型:一类是衙门式企业,追求行政待遇,被困于按部就班、死气沉沉的官僚主义;另一类是山寨式企业,偏重短期行为,受害于利令智昏、瞎闯乱撞的草寇习气。

  的确,标准不一样,结果也就不一样。请看这家成立仅两年的五洲公司,投产3个月便获得国家安全质量认证;3个月后再获中国消费者基金会颁发的“消费者信得过产品”证书;再过3个月,研制出高起点的水控式热水器第三代品种;又是3个月,公司生产的“五丰”、“三角”牌热水器,以其多元化的产品型号及种类遍销除台湾和西藏地区以外的我国30多个省市区,真真正正创造了“一季上一个新台阶”的企业形象。

  

  二

  

  选择燃气具生产作为公司主攻方向,对余力明是一个考验。

  回顾十几年前的热水器生产之初,要成为一路诸侯并不困难。但在一些声名显赫的厂家已经“大胆地往前走”了遥遥10年的时间后欲急起直追,迎头赶上,却并非一蹴而就之事。然而余力明深知,商品经济的激烈竞争,优胜劣汰的规律是无情的。商品经济为企业、为企业家们提供的恰恰是一片足资竞争的天地。在这片广阔的天地里,有志者完全可以好风凭借力,争得一席发展之地。“只要你看看中国的地图,你便会充满信心”。余力明视幅员辽阔的中国热水器市场前景广阔,潜力不可估量,从筹办企业的那一天起,他便瞄准那些暂时被同行遗忘的市场“荒地”,做足“垦荒”功夫,以开拓五洲的生存发展空间。

  两年来,公司选择华北地区,以优良的服务态度,公平合理的价格,产品质量的保证及适当的保用期,及时解释各种疑难和投诉,提供产品维修服务等,树立企业形象,赶超市场主导者,在求得国内大企业遗留下来的市场份额的基础上,发扬蚂蚁啃骨头精神,不断拓展。凭借机智、自主和诚恳的营销战略,赢得全国广大用户的青睐。

  

  三

  

  余力明强调五洲追求的是永久的发展和卓越,“质量第一,服务大众”是它创业的宗旨,同时也作为塑造五洲企业形象的理念贯彻于企业运作之中。

  面对燃气热水器市场强手如林、竞争激烈的形势,五洲立足于质量的基石,令公司一切工作的运行都服从于这块“基石”。

  他们的产品以水控后制式的技术为起点,采用超薄型、出水量大和复合式双旋钮结构,设有高灵敏的集成电路IC离子感焰装置及防冻水管,超压保护等各种安全装置,能确保在意外熄火、缺氧、低水压或超水压等情况下的安全和正常启动。

  为确保国内最新技术在产品生产中的最佳状态,公司成立了一个号称“技术宪兵队”的实验室。在其统辖下,建立了一支占公司员工10%的质量监检队伍。他们可任意到生产车间抽检认为合格的成品20%,而对外协厂、加工厂生产的零部件则100%检测。对产品关键的部位——气阀则采用“重点布防”形式检测,共布防五道关卡:零部件尺寸、试水、试汽漏、用仪器检测总承的汽密性、成品检测。

  “艺高人胆大”。公司投产仅三个月,便向中国轻工总会提出安全质量认证申请。当时,这是没有先例的,只有投产一年多的厂家才敢申请认证。

  轻工总会的专家破例同意审查。专家到该公司审查图纸、技术档案、产品、生产流程、产品出现问题的检索方法、设备、仪器配套等,确认其安全质量信得过,于是为其颁发了证书。

  五洲为保证产品的质量的确不遗余力。

  一个月前,公司又推出新套套,经销商开拆每一台“五丰”和“三角”牌热水器,只要发现出现不点火或不流水的质量问题,每发现一台公司即奖50元,以感谢经销商为五洲产品质量把关。从悬赏之日截至本文发稿之时止,公司已销出2万多台热水器,至今尚未见有人获奖。

  

  四

  

  企业的生命力何在?余力明回答:在于产品质量,更在于人。什么人?余力明说得很具体:没有忠诚、勤奋、团结、进取的五洲人的拼搏,就没有五洲公司的今天。

  记不清是谁说过,人与人之间的沟通,是世界上最困难也是最有意义的事。余力明对此体会颇深。他在五洲公司实施的人性管理,强调人与人之间的友好合作,互帮互助,强调大家来自五湖四海,都是为了做好工作,但不要因为工作问题伤了和气。各部门之间多沟通、多谅解,自我制约,自我规范,统一行为准则、道德规范,尊重员工,树立以人为中心的人本观念,以追求和谐、团结的工作和生活气氛。人性管理同样强调强制性和约束力,允许员工工作中非故意性的犯错误,通过总结得以改正、提高。升迁实行“能者上,不能者下”,对本地员工和外来工同等看待。实施奖罚,从总经理到勤杂工一视同仁。有两位从省外招聘而来的外来工,初期在公司任搬运工,工作勤勤恳恳,任劳任怨。公司根据他们的表现,把他们升为维修技工,享受科员待遇,更好地发挥了他们的作用。诸如此类的例子,在公司随处可见。

  一点鼓励,一些安慰,给予机会,加上“真诚”作桥梁,“了解”作土壤,“信任”作肥料,“爱心”作温煦的阳光,公司给予职工的愈多,职工给予公司的也愈多。员工积极性激发出来的生产热情,一人可当十人八人用,从而降低了生产成本;员工视公司为家,心往一处想,劲往一处使。进一步保证了产品质量的稳定和提高。凡此种种的多多获益,增强了公司产品的竞争力,使公司企业形象益发生光添彩。

  市场就像魔方一样,变得很快,企业家的头脑只有昨天的图纸是不行的。继各种型号、品种的热水器陆续面市,余力明又把开发不沾油抽油烟机、电热水瓶、电饭煲产品,纳入五洲开发计划。这样做的目的只有一个,就是要不断扩大市场占有能力和覆盖面,形成多层次的销售结构,以保证公司的事业健康、高速向前发展。

  对公司的未来,余力明充满信心,他在考虑着现实与可能——公司员工心齐、气顺、劲足、凝聚力强——有利;生产经营已形成良性循环,产品质量和企业形象在国内形成一定影响——有利;具体负责的骨干个个年轻力壮,拼劲十足且勤恳好学——有利;员工士气正足,正可一鼓作气,再上台阶——有利。

  余力明有理由期待五洲获得更大的成功。

  

  

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