揭示人的品牌认知原理及来龙去脉(五)

陈永成 原创 | 2019-06-10 09:24 | 收藏 | 投票

 品牌体验

说到人的品牌认知不能不论及人的品牌体验,因为最好的认知是体验。一个优秀的品牌是能与人产生神交的品牌,而要让品牌与人产生神交的最好办法是让人产生品牌体验。体验是品牌认知的起点,体验几乎也是品牌认知的终点。体验是认知的牛鼻子,抓准这个牛鼻子品牌就会与人产生神交,抓准这个牛鼻子就会使人迅速从心底里产生品牌认知。

体验是品牌认知的直通车,成功的品牌营销都有着明显的体验营销的痕迹。何为体验营销?从品牌营销角度而言,体验营销的核心就是让人有感,就是给人感觉,或帮人找感觉,就是千方百计触及人的真情实感。而要给人感觉,帮人找感觉,就得感染人的感觉。而要感染人的感觉,重点是感染人的兴趣、爱好、追求、期望和情感,因为从人的思想和精神层面来说,兴趣、爱好、追求、期望和情感是最容易被感染的。这里的感觉主要是指人的心理体验。那么什么是体验那?

体验就是人在生理和心理上对事物产生的快适、快意或快感。一个优秀的品牌同样能给人生理和心理带来快适、快意或快感,当人对一个品牌产生了这种快适、快意和快感就产生了品牌体验,一旦人对品牌产生了这种快适、快意和快感,就意味着人与品牌产生神交了。如人对一个品牌不能产生这种快适、快意和快感就称不上品牌体验。

人对品牌产生的快适、快意或快感主要是人的心理活动始于意识和感知,是人在意识、感知、注意、兴趣、追求、期望、情感等综合的基础上和作用下,品牌对人产生的生理的唤醒心理的再现。这种快适、快意和快感对人所产生的生理唤醒心理再现,能起到滋润人心田起到润物细无声的作用能让人在心理上再现一种望梅止渴画饼充饥的心理状态。这种能让人产生望梅止渴画饼充饥的快适、快意和快感等心理状态就是品牌体验,也可称其为人对品牌的心灵感应这种心灵感应就是人与品牌产生的神交

人对品牌产生的快适、快意和快感叫品牌体验,作为品牌营销人不但要了解品牌体验,还需深入了解、认识体验的本质。体验的本质是什么那?体验的本质是人对事物产生的融入感,获得感,享受感。为什么说体验的本质是人的融入感,获得感和享受感那,因为任何体验的产生,融入感、获得感和享受感即会相伴而生,而任何融入感、获得感和享受感的产生,快适、快意和快感也会相伴而生。因此说,人对事物能否产生融入感、获得感和享受感是人产生体验与否的前提条件。

那么人在什么条件下才容易产生融入感、获得感和享受感那?因为人的品牌认知是个信息加工的过程,所以当一个品牌让人的信息加工顺畅了,就意味着人的融入感,获得感,享受感产生了,当人在信息加工中没能产生融入感,获得感,享受感就意味着人的信息加工卡壳了,人的信息加工卡壳了就意味着人的体验遇阻了,人的体验遇阻了认知就遇阻了。那么怎么才能让人对品牌信息加工顺畅,让人产生融入感,获得感,享受感那,就是做到让人在信息加工时感觉心情好,感觉心里舒服,别让人觉得心里别扭。那么怎么能让人感觉心情好,感觉心里舒服,让人心里不别扭那?说白了就是让人看了、听了品牌信息后觉得顺眼、顺耳、顺心,人一旦觉得顺眼、顺耳、顺心了,人的快适、快意、快感等心灵感应就会产生。品牌让人产生快适、快意、快感或心灵感应的一个重要条件,简单说就是做到让人顺眼、顺耳、顺心,做到了这点,人的品牌信息加工及品牌体验就会畅通无阻。

快适、快意、快感、顺眼、顺耳、顺心这些都能唤起人的心灵感应,而要让人产生心灵感应,就要与人的心灵对话,而要与人的心灵对话,首先要触动,要打通人的心灵,要触动,要打通人的心灵,就要知道什么是心灵以及心灵对品牌体验与品牌认知的重要意义。(待续)

个人简介
主要研究方向:心智营销。 主 要 成 果:心智营销解读与理论创建第一人。 自我评价:国内营销界有影响,知名的品牌营销专家。中国第一代营销人。 对品牌营销具有深刻的认识、理解和研究。 现为品牌中国联盟专家。新浪微…
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