人本原理在推行全面质量管理中的应用思路

陈晓亮 原创 | 2021-04-12 09:43 | 收藏 | 投票

品质管理作为一门企业生产管理中新兴的科学,其发展历史并不长,它是制造企业进行精细化生产管理的产物,是制造企业推行精益生产发展的必然结果,质量管理思想发展到目前已经越渐成熟。

 

品质管理思想进过不断发展,在目前已经形成了全面质量管理的概念,它是全方位质量管理,是全过程的管理,是全员的管理,是科学的管理。全面质量管理的基本思想是为用户服务,从系统和全局出发,一切用数据说话,以预防为主,要贯彻群众路线。

 

全面质量管理需要全员参与因此需要以人为本,只有不断提高人的质量,才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量这就是人本原理。从理论上分析,人也是质量管理要素中的第一要素。目前,人们对质量管理的要素有“三大要素”与“五大要素”之说。

 

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“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理。但在这三大要素中,人是处于主宰地位的,就如骑自行车一样。自行车的二个轮子是技术和管理要素,而骑车者这个“人”的要素在其中起主导作用。没有人,这辆自行车只能如死物那样,停放在原地,不能发挥任何作用。

 

五大要素论”是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成,但在这五个要素中,人是处于中心位置和驾驶地位的。就象行驶的汽车一样,汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素,驾驶员这个“人”的要素才是主要的,没有驾驶员,这辆汽车也就只能原地不动,成为废物了。

 

俗话说:“谋事在人”、“事在人为”。谋质量这事也在人,要把质量这事做好更在于人。就企业质量管理而言,更是以人为本。首先是企业最高管理者的质量素质;其次是各级管理人员,尤其是质量管理人员的质量第三是企业全体员工的质量(技能),他们的质量决定了企业的质量,也决定了其产品质量

 

若以函数关系式来表示,可以写成:Q=fTM。式中:Q代表了企业的质量或企业职工的工作质量f系数;T代表了企业技术水平或企业职工技能水平;M代表了企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。 

 

一般来说,企业的技术水平和管理水平较高,该企业质量就好,就能走上兴旺发达之路,成为国内外市场上的校校者;企业管理人员管理水平高,工人技能好,职工质量意识强、工作负责,则工作质量也高,产品质量也好。国内外无数企业的实践已充分证明了这一点。

 

确定人的质量标准是现代质量管理的基本出发点要提高人的质量,首先就应弄清什么是人的质量标准了从哪些方面来衡量人的质量,这是现代质量管理的一个基本出发点。在目前通用的做法是通过对人才进行培训教育,对学习成果进行考评分级。

 

因此,质量人才的培训与教育是贯穿质量管理的重要基础工作,质量人才的形成决不是天生的,也不是自然形成的,而是靠坚持不懈的质量培训与教育。制造企业在推行全面质量管理时,首先就需要从对全体经营者及管理干部进行质量管理教育,接着就对现场职工进行质量教育。

 

这个过程中,要认真做好三个方面的质量教育工作。首先,是“质量第一”的思想教育和质量法制教育;其次,是质量管理技术知识的普及宣传和教育;第三,是岗位业务技能教育与培训。三者都能有效地推行质量管理,是保证与提高产品质量所必不可少的基础。

 

我们既要通过质量培训与教育提高人的质量意识和质量技术水平,也要充分重视社会的和企业的质量文化建设,造就良好的质量工作氛围。尤其在企业,质量文化是企业文化的重要组成部分,没有明确的质量制度,就决不可能造就一流的企业、一流的产品。

 

同时,充分激励和调动人的积极性和创造性是提高质量管理成效的关键在质量工作中,思想教育与精神激励固然重要,但物质激励的作用也不可忽视。人的良好素质,固然是发挥人的作用的重要前提。

 

然而,人的因素能否产生巨大作用,还有赖于是否能调动和发挥人的工作热情、积极性和创造性,这就是激励问题。因此,在劳动用工、工资与奖金分配上,一定要奖优罚劣,激励人们去追求高质量的工作。

 

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以上就是今天和大家分享的内容,大家对开展质量管理工作有什么看法?或者有什么工作心得?欢迎大家在下方留言,我们一起聊聊。

陈晓亮老师个人博客:http://blog.sina.com.cn/cxlyiz

个人简介
☆ 精益生产实战教练 ☆ 国家高级企业培训师 ☆ 工商管理硕士(MBA) ☆ 注册管理咨询师(CMC) ☆ IE 改善专家、高级工程师 ☆ 国内知名企业特聘生产管理高级顾问 ☆ 广东省企业管理咨询专家库专家
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